3月17日，和新收费站ETC车道内，一辆小车的车头突然冒出浓烟，当班班长第一时间发现异常，迅速通知值班管理人员，值班管理人员立即采取行动，迅速拿起灭火器，冲向事发车辆，对准起火点进行喷射。由于处置及时，火势很快得到控制，未造成进一步蔓延。

同时，为确保车道畅通和人员安全，当班班长立即通知收费人员关闭车道并迅速摆放交通锥做好安全措施。在火势完全得到控制后，当班班长与值班管理人员合力将事故车辆推出车道，停至安全区域。

此次事件中，当班班长与值班管理人员的迅速反应和有效处置得到了司乘人员的高度赞扬。他们的专业素养和应急能力不仅保障了人员和车辆的安全，也维护了和新收费站的安全畅通秩序。