5月7日，苍巴高速龙山收费站出口外广场，一辆四类客车突发机械故障，临时停靠检修。正值正午时分，烈日当空，车厢内闷热难耐，车上乘客纷纷下车避险，现场秩序一度出现紧张态势。

发现情况后，当班收费人员第一时间上前询问，并迅速组织引导乘客前往站房会议室休息。工作人员随即为大家送上清凉饮用水，有效缓解高温带来的闷热不适，安抚乘客情绪。

面对突发状况，苍巴高速始终坚持“司乘至上”的服务理念，以快速响应的行动力和细致入微的贴心举措，为滞留乘客撑起了一片“清凉港湾”。在场乘客纷纷点赞，称赞收费站服务周到、保障有力，让他们在意外滞留中真切感受到满满的安全感与归属感。苍巴高速用实际行动擦亮了高速服务的文明窗口，生动诠释了新时代交通人的责任与温度。