元旦假期，成绵苍巴高速暖意融融，连续上演两幕温情服务场景。成绵苍巴高速人以专业高效的行动、真诚暖心的付出，生动诠释“高速温度”，成为司乘人员口中名副其实的“出行贴心人”。

玻璃水加满“安全感”，高速服务零距离

1月1日，一位长途货车司机驾车行驶至成绵苍巴高速时，遭遇了棘手困境：车头挡风玻璃布满虫尸与油渍，叠加雨雪天气，视线严重受阻，更令人焦急的是，车辆玻璃水已耗尽，无法清理视线，安全行驶陷入僵局。情急之下，司机紧急就近驶出高速，前往元坝收费站求助。

了解情况后，收费站工作人员刘芳塬二话不说，当即从自己的私家车上取出备用玻璃水，快速为车辆加注完毕，帮司机重新恢复了清晰视野。“太感谢了！本来还担心耽误行程，没想到你们连这种细节都考虑到了，服务太周到了！”司机握着刘芳塬的手激动地说。事件过后，成绵苍巴高速全线收费站已常态化配备应急玻璃水，免费为过往车辆提供加注服务，将安全隐患及时消除在萌芽状态，用细致服务筑牢出行安全第一道防线。

20分钟极速换胎，守护旅途安全线

1月2日，元坝收费站工作人员在日常巡查时，发现一辆小轿车停靠在收费站入口处，车主张先生正焦急地在车旁踱步。工作人员立即上前询问，得知张先生驾车途中突发胎压异常，只能紧急下站寻求救援。虽随车携带了备胎和维修工具，但张先生缺乏实操经验，面对故障车辆束手无策。

收费班长刘芳塬得知情况后，第一时间引导车辆驶至安全区域，随后熟练取出维修工具，半蹲在车旁，一边耐心向张先生讲解操作要领，“先用套筒顺时针松开螺栓，再把千斤顶对准底盘凹槽平稳顶起……”，一边快速开展换胎作业。当最后一颗螺栓拧紧时，全程仅耗时20分钟。临行前，刘芳塬特意叮嘱张先生：“备胎行驶限速80公里/小时，务必尽快到正规维修店更换原厂轮胎，确保行车安全。”张先生满心感激地说：“你们不仅帮我解决了燃眉之急，更让我感受到了高速服务的真诚与温暖，太靠谱了！”

下一步，成绵苍巴高速将持续聚焦司乘人员“急难愁盼”问题，以“小服务”传递“大温暖”，让“我为群众办实事”实践活动走深走实。通过更精细化的服务、更贴心的保障，铺就平安畅通的出行坦途，全力打造“畅安舒美”的高速公路出行环境，让每一位司乘都能带着温暖出发、载着安心前行。