清明假期，苍巴高速以“情暖司乘”为笔，写下多则暖心故事，用行动诠释“畅行苍巴·情暖司乘”的服务承诺。

8分钟救援+暖心安置，解母子燃眉之急

4月4日10时39分，歧坪收费站出口外广场，一司机因车辆突发故障无法行驶，向工作人员求助联系救援及修理厂。当班收费班长刘艳立即上前安抚司机及同行母子三人情绪，同步联系就近救援车，仅8分钟便抵达现场。因天气晴热，刘艳担心孩子暴晒，将母子带至会议室休息并送上饮用水。11时52分，司机修好车返回接人，临行前再三致谢：“你们的服务太贴心，让我们在异乡感受到温暖！”

双岗联动，为故障车与特殊行人护航

4月4日5时58分，元坝收费站出口外广场，一小型客车因水温过高开启双闪停靠，司乘焦急求助。当班班长翟玲耐心询问后，取来干净饮用水协助注水降温，车辆很快恢复，司乘安全驶离前特意返回致谢：“处理及时又贴心，给你们点赞！”

次日6时19分，元坝收费站入口再现惊险一幕，一精神状态异常行人试图闯入高速。当班班长王小艳迅速上前温和劝阻，将其带至安全区域，察觉其言语混乱后，一边安抚情绪、提供饮水休息，一边拨打110联系派出所。民警抵达后核查身份、联系家属，最终将行人安全带离，对收费站快速反应连连致谢。

三起事件，从故障救援到特殊群体守护，苍巴高速工作人员始终以“第一时间响应、全流程用心”践行服务理念。无论是刘艳的“8分钟救援+暖心安置”、翟玲的“及时降温解困”，还是王小艳的“快速劝离+联动护送”，都让司乘在旅途中感受到“看得见的安全、摸得着的温暖”。

清明假期的高速线上，苍巴人始终用平凡坚守织密服务网，守护司乘旅途。下一步，苍巴高速将持续深化“情暖司乘”服务内涵，不断提升员工业务水平及服务质量，让“畅行苍巴·情暖司乘”的承诺落实到每一次服务中，为司乘铺就更安心、更温暖的出行路。