春运启幕，归途向暖。苍巴高速上，车流载着思念奔赴团圆，有一群人始终坚守岗位、逆行而上，用坚守筑牢平安防线，用温情化解旅途困境。一个个看似平凡的瞬间，因他们的快速响应、真诚相助，化作春运路上最动人的暖流，温暖着每一段归乡与出行的征程，让“平安回家”的承诺，在坚守中愈发坚定。

轮胎突发故障，高速变身“临时驿站”

2月18日下午，龙山收费站出口广场一辆满载探亲思念的小客车，突然因轮胎故障滞留广场，车旁两名年幼的孩子懵懂伫立，往来车流穿梭不息，安全隐患悄然浮现。

安全员陈晨在日常巡查中第一时间发现这一情况，她立即在故障车后方有序布设警示锥桶，拉起安全防线，将孩童引导至站内安全舒适的休息区，贴心送上温热的开水和香甜的点心，驱散旅途的疲惫与寒意。与此同时，班长胡伟携带工具箱火速赶来，不顾地面寒凉，俯身屈膝，小心翼翼地协助司机拆卸故障轮胎、更换备用轮胎，指尖沾满灰尘也毫不在意。二十分钟后，伴随着最后一颗螺丝拧紧，故障车辆顺利恢复正常。临行前，司机陈先生紧紧握住工作人员的手连连致谢：“大过年的，幸亏有你们挺身而出，不光帮我们修好车，还细心照顾孩子，这份温暖，我们记在心里！”

2月20日12时许，苍巴管理处当班人员巡查至成都往巴中方向K330+450处时，发现一辆货车因爆胎紧急停靠在应急车道，车身占据部分车道，过往车辆纷纷减速避让，安全隐患突出。

当班人员张国进见状，立即启动应急处置预案，第一时间将现场情况上报监控中心，并在现场布设警戒区域、完成安全渠化，协调清障救援力量赶赴现场。救援队员抵达后，与当班人员分工协作、默契配合，一边严密做好现场安全防护，警惕过往车流，一边迅速投入到换胎工作中，卸轮胎、装备胎、紧螺丝，每一个动作都娴熟利落。很快，破损轮胎被成功更换，道路恢复畅通。“幸亏有你们保驾护航，不然我真不知道该怎么办！”驾驶员握着张国进的手再三致谢。“党员身份记在心，高速责任扛在肩，守护群众平安出行，是我们的初心与使命。”张国进的回应铿锵有力，彰显着高速人的责任与担当。

高速突发熄火，22分钟协调救援显担当

2月21日上午，歧坪收费站当班安全员刘欢像往常一样开展巡查工作，行至入口大桥时，发现一辆小轿车静静停靠在路边，驾驶员李先生正焦急地掀开引擎盖，反复检查着车辆，神情十分慌张。刘欢立即上前询问情况，得知车辆在行驶过程中突然熄火，无法正常启动，只能原地滞留。

刘欢第一时间将李先生及同行人员引导至站内安全区域，安抚其焦急情绪，随后迅速将现场情况上报站部。站管刘芳塬接到消息后，火速赶到现场，一边耐心倾听驾驶员的描述，一边联系熟悉的维修师傅，通过视频连线的方式远程排查故障原因，最终确认车辆为发动机故障，无法现场修复。得知这一情况后，刘芳塬主动询问李先生是否需要拖车服务，在得到肯定答复后，立即联系就近的救援车辆，并全程跟踪救援进度，及时向李先生反馈情况，缓解其焦虑。

上午9时08分，救援车辆准时抵达现场，工作人员协助救援人员快速将故障车辆拖离现场。从接到求助到故障车顺利驶离，全程仅用22分钟，高效的处置、贴心的服务，让李先生倍感温暖。临行前，刘芳塬还细心叮嘱李先生：“以后在高速上遇到车辆故障，不要慌张，可以直接拨打12122救援热线，或者寻找附近的当班工作人员求助，我们一定会第一时间伸出援手。”李先生感动地说：“太靠谱了！本来以为要耽误很久，没想到你们处置得这么快、这么贴心，让我在这个春节，真切感受到了苍巴高速服务的真诚与温暖！”

追尾事故孕妇受惊，一杯热水暖人心

2月21日下午，元坝收费站出口处车流有序通行，当班工作人员像往常一样开展疏导、服务工作，突然发现一辆准备下站的私家车外观有明显的碰撞痕迹，车身轻微受损，副驾驶座位上还坐着一名孕妇，神情略显苍白，眼神中带着几分慌乱。工作人员立即上前，轻声询问情况，得知该车在高速行驶过程中发生了追尾事故，剧烈的撞击让孕妇受到了惊吓，一时难以平复情绪。

得知情况后，工作人员立即将车辆引导至站房旁的安全区域，避免过往车流打扰，随后迅速拿来温热的开水，递到孕妇手中，轻声宽慰道：“别害怕，已经没事了，喝杯热水压压惊，我们一直都在。”工作人员坐在孕妇身边，耐心陪伴、温柔安抚，轻声询问其身体状况，缓解其紧张情绪。在工作人员的细心照料与温情陪伴下，大约半小时后，孕妇的情绪逐渐平稳，脸色也慢慢好转，身体并未出现不适。

特情处理完毕后，司乘一家紧紧握住工作人员的手，再三表达谢意：“真是太感谢你们了！事发突然，我们一时都慌了神，多亏了你们的细心照料和耐心安抚，让我们在慌乱中感受到了无比的安心与温暖，你们真是太贴心了！”

朋友失联5小时，半小时紧急寻回显温情

2月22日20时10分，龙山收费站当班工作人员正有条不紊地开展工作，突然接到一名驾驶员的紧急求助，求助人神情焦急、声音哽咽，称其与朋友一同从广元前往龙山，途中在歧坪服务区分开后，便失去了联系，人车失联已长达5小时，多方寻找无果，家属心急如焚，无奈之下，只能向收费站工作人员求助，希望能得到帮助。

接到求助后，当班人员深知情况紧急，一边轻轻拍着求助人的肩膀，温柔安抚其情绪，轻声说道：“别着急，你先冷静一下，把你朋友的车辆信息、外貌特征、分开时的具体情况详细告诉我们，我们一定会尽最大努力，帮你找到朋友。”一边迅速部署寻人方案，明确分工、高效行动。工作人员协助求助人拨打96122交通服务热线，上报寻人求助信息，同时联动苍巴高速沿线的监控中心、各收费站及巡查力量，全面展开搜寻工作，仔细排查沿线监控画面，梳理车辆行驶轨迹，不放过任何一个细节。

半小时后，失联人员及车辆被顺利找到，且人员平安无恙，工作人员立即联系求助人，并安排失联人员前往龙山收费站，与求助人汇合。当看到朋友平安归来的那一刻，求助人激动得眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手，动情地说：“太感谢你们了！你们反应迅速、处置高效，在我们最危急、最无助的时候伸出援手，帮我们找到了朋友，这份恩情，我们终身难忘，是你们让我们在这个寒冬，感受到了胜似亲人的温暖！”

一句句真诚的感谢，是司乘人员对苍巴高速人坚守与奉献的最好回馈；一个个暖心的瞬间，是苍巴高速始终秉持“人民至上、生命至上”理念的生动缩影。春运路上，没有惊天动地的壮举，只有默默无闻的坚守；没有轰轰烈烈的誓言，只有实实在在的行动。苍巴高速的工作人员，用坚守守护平安，用温情温暖归途，用责任与担当，为每一位司乘人员的春运归途保驾护航，让春运之路更有温度，让万家团圆更添安心。未来，苍巴高速将继续坚守初心、践行使命，把温情服务融入每一个细节，用行动书写责任与担当，让暖流始终涌动在每一段高速归途上。